Прием заявок
- Возможности
- Информация
- Отзывы
Модуль “Прием заявок”
Модуль “Прием заявок” - это автоматизированная система приема заявок от граждан, обращающихся по аварийным и иным ситуациям, и контролю их выполнения.
Функциональные возможности модуля “Прием заявок”:
- Электронный учет и регистрация заявок, звонков и личных обращений граждан
- Классификация по типам, срочности и видам работ
- Автоматическое распределение и закрепление заявок по исполнителям (аварийные службы, сервисные и справочные центры)
- Установка времени на выполнение работ
- Контроль этапов прохождения заявки
- Контроль времени исполнения заявки
- Отслеживание специалистами назначенных им для выполнения заявок
- Отслеживание хода выполнения работ по заявкам, мониторинг просроченных заявок руководителями предприятий
- Формирование отчетов по всем типам заявок.
В любом доме может возникнуть аварийная ситуация. Первое учреждение, в которое обратится потребитель, конечно же, жилищно-коммунальное хозяйство.
Для того чтобы быстро обрабатывать обращения и реагировать на них, сотрудникам коммунальных предприятий нужна качественная программа приема заявок.
Компания Инфорс реализовала все необходимые для этого процесса функции в модуле «Прием заявок», который Вы можете приобрести для использования уже сегодня! Программа для приема заявок и отчёта об их выполнении прекрасно справляется со всеми функциями обработки информации. С ее помощью Вы можете вести электронный учет регистрации заявок и обращений потребителей, классифицировать срочность и тип запрошенных работ и автоматически распределять заявки по исполнителям, среди которых могут быть аварийные службы, справочные и сервисные центры. Программа для приема заявок на выезд мастера позволяет осуществлять контроль за выполнением работ, установку сроков и отслеживание их реализации. Программа приема заявок для управляющих компаний ЖКХ предназначена для того, чтобы решить все трудности, с которыми могут столкнуться потребители, такие как, например, просроченное исполнение заявок руководителями предприятий и многие другие, отслеживаются непосредственно в функционале.
Вам не стоит беспокоиться о том, что программа будет занимать много места или имеющееся у Вас оборудование не справится с требованиями модуля в полной мере. Фактически программа находится на одном из надежных серверов нашей компании, которые рассчитаны на большую нагрузку и никогда не дают сбоев.
Программа для приема и выполнения заявок возьмет на себя всю рутинную работу, облегчив выполнение повседневных задач.
Модуль предельно прост в освоении, так как над его созданием трудились квалифицированные специалисты, собравшие максимум информации о потребностях сотрудников ЖКХ. Обратите внимание, что все модули имеют гибкую структуру, которая позволяет дополнить их по Вашему пожеланию, поэтому, выбирая одну из наших программ, Вы можете быть уверены, что любая необходимая функция может быть добавлена по Вашему требованию в кратчайшие сроки. Все это делает модули от Инфорс незаменимыми помощниками в ежедневной работе ЖКХ.